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Foire aux questions

Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter directement par message à l’adresse contact@futurobox.com.

F.A.Q

Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter directement par message à l’adresse contact@futurobox.com.

Quand vais-je recevoir ma première box ?

En vous abonnant à Futuro Box, vous recevrez votre première box entre le 5 et le 15 du mois prochain.

Exemple : si vous vous abonnez le 24 janvier, vous recevrez votre première box entre le 5 et le 15 février.

Qu'est-ce qu'il y a dans ma Futuro Box ?

La Futuro Box est une box surprise créé spécialement pour vous. Elle est composée de 2 objets high-tech soigneusement sélectionnés par Futuro Box.

Nous ne pouvons donc pas vous dévoiler le contenu qu’il y aura dans votre box, cependant, vous pouvez regarder dans l’onglet « nos box » pour voir les objets high-tech précédents, vous aurez un aperçu de ce que vous pourrez recevoir dans votre box.

Je souhaite acheter qu'une seule box, comment je fais ?

La Futuro Box est sans engagement. Procédez donc à l’abonnement mensuel sans engagement de Futuro Box, puis dans votre espace « mon compte », et dans la section « abonnements », cliquez sur votre commande et faites « annuler ».

Vous ne serez donc débité que pour la première box et vous ne recevrez pas les prochaines.

Comment puis-je me désabonner ?

Pour vous désabonner, il vous suffit de vous rendre dans votre espace « mon compte », cliquez sur « mon abonnement » et cliquez sur « annuler ».

Lorsque vous êtes désabonné de Futuro Box, vous ne recevez plus de box mensuelle.

Je souhaite me réabonner, comment je fais ?

Pour vous réabonner, rendez-vous dans la section « abonnements » de votre espace « mon compte », cliquez sur votre commande, puis faites « se réabonner ».

PS : Si vous atterrissez sur la page de paiement, il suffira de renseigner vos coordonnées, puis de cliquer sur « je m’abonne ».

J'ai un abonnement mensuel, quand serai-je débité ?

Votre premier prélèvement a lieu à la date à laquelle vous vous abonnez, puis vous serez ensuite prélevé tous les 10 de chaque mois.

Par exemple : si vous vous abonnez le 15 janvier, vous serez débité le 15 janvier pour la Futuro Box de février, puis le 10 février pour la Futuro Box du mois de mars.

Ma carte bancaire est arrivée à expiration, que faire ?

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires directement sur votre espace « mon compte » dans la section « moyens de paiement ». Ensuite, il vous suffit de modifier vos informations de carte bancaire.

Comment changer mon adresse de livraison au cours de mon abonnement ?

Rendez-vous dans votre espace « mon compte », puis dans la section « adresses », cliquez ensuite sur « modifier » (adresse de livraison), modifier votre adresse, puis terminez en cliquant sur le bouton « sauvegarder l’adresse ».

Je n'habite pas en France, comment je fais ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne pourrons donc assurer la livraison de la Futuro Box dans d’autres pays.

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